SUPPORT INFORMATIQUE
Stonehenge a un large panel en support informatique et services de maintenance du réseau en fonction de vos besoins et de votre budget.

Réponse garantie
Avant de commencer un contrat de support, nous vous consultons pour déterminer le niveau exact de service et de réponse correspondant à vos besoins. En procédant à cet exercice, nous sommes en mesure d’établir un niveau de service avec vous dans le cadre d’une offre correspondant à l’état des lieux de départ.

Flexibilité
Nous offrons des méthodes totalement flexibles pour s’adapter à vos besoins précis. Que vous ayez simplement besoin de tranquillité d’esprit en sachant que Stonehenge résout tous les problèmes de l’ordinateur si et quand ils surviennent, ou si vous avez besoin régulièrement de temps sur place, vous pouvez être sûr que nos normes de soutien en TI et services de TI vous préservera de tout maux de tête.

Support à distance
Support téléphonique – Nos clients ont un accès illimité à l’assistance technique par téléphone. Tous les appels sont enregistrés et traités par nos techniciens qui utilisent notre système de service d’assistance pour gérer les incidents, examiner les problèmes historiques, et de résoudre rapidement le problème afin de minimiser les pertes d’exploitation.
Support en accès distant – 90% des solutions à des problèmes techniques peuvent être délivrés par l’accès à distance, économisant ainsi des coûts inutiles à nos clients un service sur place. Une connexion sécurisée est établie entre nos bureaux et dans vos locaux pour faciliter ce service et nos ingénieurs se connectent à distance à votre serveur pour résoudre tous les problèmes avec le minimum de temps d’arrêt et ses inconvénients.

Support matériel
Nous vous offrons un service complet de support matériel. Si vous avez la responsabilité du matériel informatique, vous aurez besoin de réfléchir à son entretien, sa réparation ou son remplacement, tôt ou tard.
Stonehenge a la solution : en surveillant la performance du matériel et la réalisation des contrôles de santé, nous pouvons prolonger la vie de votre matériel, vous donnant un meilleur rapport qualité / prix.